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Dernière mise à jour : Juin 2026

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Délais de livraison

Nos produits sont expédiés depuis la Chine. Les délais estimés sont les suivants :

• Canada : 7 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions douanières et des périodes de forte demande.

Suivi de colis

Un numéro de suivi vous sera communiqué par courriel dès que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel grâce à ce numéro sur le site du transporteur ou via le lien de suivi inclus dans votre email de confirmation d'expédition.

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande, contactez-nous à contact.ivysera@gmail.com

Droits de douane et taxes

Des droits de douane ou taxes peuvent être appliqués à l'arrivée au Canada selon la valeur de la commande. Ces frais éventuels sont à la charge de l'acheteur.

Commande non reçue

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués, contactez-nous à contact.ivysera@gmail.com et nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation.